Die Qualität einer Beratungsleistung steht in direktem Zusammenhang mit der Qualität der Zusammenarbeit zwischen Kunde und Berater.

Daher verfolgt probits konsequent das Prinzip des „cooperative consulting“ - bei dem beide Seiten sich gleichberechtigt und auf Augenhöhe begegnen können:

• Die Basis der Geschäftsbeziehung sind Vertrauen, Respekt und Wertschätzung.
• Das Ziel der Geschäftsbeziehung ist die termin- und fachgerechte Lösung der gestellten Aufgabe.
• Am Ergbnis sind immer Kunde und Berater beteiligt – d.h. gegenseitige Zulieferungen, Klärungen, etc. erfolgen zeitnah und nach bestem Wissen.
• Hindernisse werden offen angesprochen, damit jeder informiert ist und sie ggf. gemeinsam beseitigt werden können.
• Wissen wird geteilt – d.h. der Berater bekommt alle Fragen beantwortet, die er für die Lösung der gestellten Aufgabe benötigt, und Kopfmonopole bezüglich der Lösung auf Seiten des Beraters werden vermieden. Der Kunde soll die Lösung später übernehmen und betreiben können.

Natürlich wünscht sich probits langfristige Kundenbeziehungen. Doch sollen diese zustande kommen, da die Beraterleistung im Vorprojekt gestimmt hat und man gerne wieder zusammenarbeitet – und sonst aus keinem anderen Grund.